販売規約

cocoa motors.株式会社(以下、「当社」といいます。)は、以下の条件に基づき、当社製品を販売いたします。お客様がcocoa motors.公式オンラインストア(以下、「当オンラインストア」といいます。)をご利用になる場合及び当オンラインストアにおいて商品をご注文・ご購入をされる場合は、本販売規約(以下、「本規約」といいます。)、当オンラインストアの利用規約及び当社の定めるプライバシーポリシーに同意されたものとみなします。

1. ご注文先・受付時間

<当オンラインストアでのご注文>
URL: https://store.cocoamotors.com/
ご注文受付時間:24時間

2. お支払い方法

以下のクレジットカード、PayPal、及び銀行振込での決済とさせていただきます。また、お支払い方法は一括払いのみとなります。お支払いは注文時にお願いいたします。

  1. VISA
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. JCB
  5. Diners

クレジットカードでのお支払いは、ご注文者様ご本人名義のカードのみご利用いただけます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細等をご確認下さい。

クレジットカードのご利用条件等は、ご注文者様とご利用のカード会社間で別途結ばれている契約に従うものとします。

3. 配送料

購入フォームより配送先を記載いただきますと、注文確認画面で自動的に表示されます。
※配送料は変更される場合があります。

4. 配送について

製品は受注生産のため、ご注文日より1ヶ月〜2ヶ月以内の発送となります。なお発送の順番は先行予約いただいた方を優先しておりますのであらかじめご了承ください。

※以下の場合は配達が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

  1. 当オンラインストアの注文システムのメンテナンス作業が発生する場合
  2. 発送量が多い場合
  3. 在庫状況、生産状況等によりすぐに商品をご用意できない場合
  4. クレジットカードの決済承認が下りていない場合
  5. ご注文情報について、発送前にお客様に確認が必要な場合
  6. その他当社の責によらず配達手続きに影響を及ぼす事象が起きた場合

5. 製品について

当社は、全ての製品、部品に対し、機械的精密試験、人的テストを行っています。お客様がご購入された商品の隠れた瑕疵によりお客様に損害が生じた場合、当社はお客様に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、お客様がご購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。

また、当社製品の仕様及びデザインは性能改善のために予告なく変更することがありますので予めご了承下さい。

6. 売買契約の成立、受注について

当オンラインストアで商品をご注文、決済し、ご注文完了画面が表示された時点で売買契約が成立します。

7. 当社による注文のキャンセルについて

以下の場合、いただいたご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合、お申し込みのクレジットカード会社を通じて返金の手続きをさせていただきます。

  1. 誤表示やシステムの誤動作その他の理由により、誤った価格で販売された場合
  2. 不正な手段でご注文されたと当社が判断した場合
  3. お客様ご不在などにより1週間以上連絡が取れない場合
  4. 商品の受領に応じていただけない場合
  5. 転売やその他自らが商品をご使用せずに利益を得る目的でご注文されたと当社が判断した場合
  6. クレジットカード会社がお客様によるクレジットご利用のお申込みを拒否した場合

8. 注文のキャンセル・返品について

本製品は受注生産のため、お客様都合によるご注文後のキャンセル、返品はできません。

<返金について>

受注生産のためお客様都合によるご注文後のキャンセル、返品はできませんが、ご注文日より2ヶ月を過ぎて弊社からの発送が難しい場合は、お客様のご要望によってキャンセル・返金を受け付けます。その際、お客様からのキャンセルのご要望を確認後、ご購入いただいた際の決済方法に基づいて返金の手続きをさせていただきます。クレジットカード購入の場合、1週間ほどで当社よりご利用のクレジットカード会社への返金手続きを行います。ご利用のクレジットカード会社発行のご利用明細にて返金手続きをご確認下さい。ご返金手続きはご利用のクレジットカード会社の対応により1~2ヶ月ほどかかる場合もございますので予めご了承ください。なお何らかの理由によりクレジットカード会社を通じた返金ができない場合は、銀行振込等の対応とさせていただく場合がございます。なお、返金額に対して利息は付きません。

9. 修理交換について

品質には万全を期しておりますが、メーカー保証期間(出荷日より3ヶ月間)内に、取扱説明書の内容に従ったご使用下で不具合が発生した場合のみ(客観的に不具合であると判断される場合に限ります。)保証上限金額(本製品の税抜き販売本体価格とします)の範囲内で無償で修理交換とさせていただきます。

ただし、以下の場合には、保証の対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。

  • 開封後に発生した本体の外観上の傷等
  • お客様による改造に起因する故障等
  • 対象製品のシリアルナンバー、 対象製品画像の提示がない場合
  • 取扱説明書の記載内容に反した取り扱いに起因する故障や損傷
  • 火災、 風水害、 落雷、 地震、 津波、 噴火などの天災地変による故障や損傷
  • 走行中の転倒、 滑落、 衝突等の過度の衝撃による故障や損傷
  • お客様による輸送や移動時のお取り扱い不備による故障や損傷
  • 消耗品(タイヤ)の摩耗、 損傷、 バッテリーの劣化
  • 製品の自然消耗・摩滅・サビ・カビ・ムレ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由による故障や損傷
  • 製品の落下、 水濡れなどの外的要因による故障や損傷
  • 盗難、 紛失、 置き忘れ、 その他の事由により、 お客様が製品を保有しておらず、 製品の状態が確認できない場合

なお、製品の保証期間終了後の修理対応費(修理費用・送料)につきましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。修理交換依頼はこちら(support@cocoamotors.com)からお申し込みください。

10. 製品のご使用について

ご購入いただいた商品については、当社の別途定める取扱説明書に従うとともに、各国の法令等(国内外の条約、法律、政令、通達、規則、命令、条例、ガイドラインその他官公庁の行政指導等を含みます。)を遵守した上でご使用ください。なお本製品は日本の公道ではご使用になれません。

当社は、お客様の利用態様が取扱説明書、法令等に違反していることによってお客様に生じた損害について、一切責任を負いませんので予めご了承ください。

11. お問い合わせ先

カスタマーデスク support@cocoamotors.com
24時間受付

12. その他

本規約で定める他は、当社の別途定めるcocoa motors.公式オンラインストア利用規約に準じるものとします。